1. Politica per la qualità

SAFETY CAR STABILISCE LA POLITICA PER LA QUALITÀ PER IL PIENO SODDISFACIMENTO DELLE ASPETTATIVE DEL CLIENTE E NEL RISPETTO DELLA NORMATIVA UNI EN ISO 9001:2015 ALLA QUALE SAFETY CAR FA RIFERIMENTO PER IL PROPRIO SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ.
TALE POLITICA, VALIDA A FAR DATA DAL 05 FEBBRAIO 2018, PRESCRIVE:

• IL RAGGIUNGIMENTO DELLA CONFORMITÀ DEL PROPRIO SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ;
• IL CONSOLIDAMENTO E/O MIGLIORAMENTO DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE;
• LA MISURAZIONE DEI PROCESSI PRINCIPALI ALLO SCOPO DI PRODURRE UNA VALUTAZIONE COMPLESSIVA DELL’ANDAMENTO AZIENDALE.

LA DIFFUSIONE DELLA CONOSCENZA E L’APPLICAZIONE DI TALE POLITICA IN TUTTA L’AZIENDA, SONO ASSICURATE DALL’IMPEGNO DELLA DIREZIONE.
A TUTTO IL PERSONALE VIENE RICHIESTO DI CONDIVIDERE LA POLITICA E GLI OBIETTIVI PER LA QUALITÀ E DI APPLICARE LE PROCEDURE ED ISTRUZIONI OPERATIVE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ.

2. Obiettivi per la qualità

LA POLITICA PER LA QUALITÀ PERSEGUE DUNQUE I SEGUENTI OBIETTIVI:
• MANTENERE LA CERTIFICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ;
• SODDISFARE IL CLIENTE;
• NUMERO NC DI SISTEMA/PRODOTTO/PROCESSO;
• NUMERO DI RECLAMI;
• NUMERO DI NC FORNITORE/SUBAPPALTATORE;
• AUMENTO DEL FATTURATO;
• MEDIA GIORNI DI RITARDO NELLA RICONSEGNA;
• TEMPO MEDIO DI RISPOSTA PER INTERVENTO DI SOCCORSO STRADALE.

3. Indicatori per la qualità

PER LA VALUTAZIONE OGGETTIVA DEGLI OBIETTIVI PER LA QUALITÀ SONO NECESSARI DEGLI INDICATORI NUMERICI CHE, UNITI O SEPARATAMENTE, RENDANO EVIDENTE L’ANDAMENTO AZIENDALE RISPETTO ALL’OBIETTIVO PREFISSATO. SI VEDA IN MERITO LA TABELLA ALLEGATA, CONSULTABILE UNICAMENTE SU AUTORIZZAZIONE SCRITTA DA PARTE DELLA DIREZIONE.

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